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當今企業(yè)面臨的主要風險之一是確保員工的工資得到準確支付。2020年縱覽澳大利亞的勞資關系系統，雇主有必要了解以下這些問題。

作者：Rohan Geddes 澳大利亞PwC 合伙人，薪酬顧問

一條不容忽略的關于工人權益被低估的頭條新聞在近期引發(fā)了關注，許多評論人士都對其加以抨擊，指責企業(yè)貪婪，高管們以犧牲員工利益為代價企圖中飽私囊?？墒聦嵾h比這復雜得多，也遠沒有這么聳人聽聞。

完美風暴
絕大多數雇主的出發(fā)點是讓員工做正確的事情，但無意中犯錯誤的幾率非常高。正如我們所看到的那樣，大量員工在幾年時間里犯下的小錯誤累積起來的體量會非常大。一些人認為，雇主理應對此負責，因為他們在薪資體系和流程方面投入不足；另一些人指出，勞資關系體系非常復雜；而還有一些人則感嘆，工會作為一種監(jiān)管來源的存在感和影響力正在下降。事實是，這確實是多種因素共同作用的結果。

對于普遍拖欠工人權益的行業(yè)，普華永道采用公平工作監(jiān)察專員（FWO）的數據進行了建模，估計每年拖欠工資約13.5億澳元。風險最大的行業(yè)包括建筑業(yè)(約3.2億澳元)、醫(yī)療保健和社會援助(約2.2億澳元)、住宿和食品服務(約1.9億澳元)，以及零售業(yè)(約1.8億澳元)。這一估計包括了在所選行業(yè)中約21%的勞動力，占澳大利亞勞動力總數的13%。

工會在澳大利亞工作場所的減少導致對員工權益的監(jiān)管力度下降，而對特定行業(yè)權益的解釋和操作又往往牽扯到悠久的歷史問題。工會參與度下降和更嚴格的批準測試也影響了企業(yè)協議的討價還價率。許多雇主所受的一般規(guī)則并不是為他們的組織量身定制的，且這些規(guī)則也會不時發(fā)生變化，這就加大了雇主管理日益活躍、不斷變化的員工隊伍的難度。

現在，監(jiān)控合規(guī)性的工作基本上留給了FWO，該組織的任務是監(jiān)管多個跨行業(yè)的工業(yè)企業(yè)。

復雜性是該系統的特征
目前的勞資關系框架已得到簡化（包括獎勵現代化），但復雜性仍是該體系的特征。在過去的15年里，獨立的工作選擇和《公平工作法》制度帶來了重大變化，以州為基礎的仲裁勞資關系已轉變?yōu)橐环N全國性的制度，

2009年開始實施的《公平工作法》通過簡化行業(yè)裁決，將工業(yè)關系事務國有化，將共同規(guī)則裁決從1,500多種文書減少到122項。由此產生的現代獎勵有多個條款，涉及最低工資率和其他安全權益。這些費用因工作，技能水平和行業(yè)而異。如加班、罰款和輪班率之類的安全權利是相互依存的，并且在單個獎勵中可能會有所不同，具體取決于就業(yè)狀況和工作類型。

現代獎勵不斷被審查，最初計劃每四年頒發(fā)一次。首次審核于2014年開始，迄今為止已進行了一些重大更改，包括周末和公共假期，罰款率和臨時罰款率的更改。但是五年多來，首次審核還尚未完成，由此可見該體系十分繁復。

在這個過程中，錯誤所引發(fā)的規(guī)模可能是巨大的。許多情況下，一個系統中的一個小錯誤在多年后被發(fā)現時可能就已變成數百萬澳元的責任。

人與技術
雖然勞資體系十分復雜，但數據管理、人工智能、共享和可視化技術的飛躍發(fā)展帶來了積極影響?，F在實現了可視化完整員工隊伍中的工資數據、花名冊模式和工作時間，可以為組織帶來巨大的洞察力和價值。這種可視化還可以識別過去微小的錯誤，這些錯誤通常不易察覺，但隨著時間已經被不斷放大。

在未來，這些數據可視化工具將幫助組織主動管控合規(guī)風險。這項工作需要不斷投資保持最新的技術，工資單上的數字功能也面臨強化。因此技術投資至關重要，但除了實際系統投資不足之外，還有一個平行的問題，即與數字世界所需的技能相比，澳大利亞如今的技術落后了多少，另外，過度依賴或不正確地使用技術也會加劇投資不足的挑戰(zhàn)。

問題很多，但不應有任何借口
復雜性不應被視為少付工資的借口。雇主有責任跟蹤并遵守規(guī)則。在某些情況下，公司董事，人力資源，會計師和其他負責薪資的個人也可能遭到起訴，該風險適用于大小企業(yè)。中小型企業(yè)的領導人現面臨著艱巨的任務，即尋找時間和資源來理解所有適用于工人權益的勞資關系變量。大型組織的領導者也面臨巨大的挑戰(zhàn)，因為人員數量龐大且承擔的任務繁多，這類型的復雜性要求雇主在數據分析、工作場所法律和薪資方面尋求具有深厚專業(yè)知識的第三方顧問來支持。

政府與企業(yè)領導人、工會、監(jiān)管機構和其他利益相關者進行接觸，應對這些系統錯誤的挑戰(zhàn)，盡量符合所有人的利益。對工人來說，新系統將更加簡單、透明，能減少因疏忽造成的欠薪；對雇主而言，更加簡單的系統將幫助他們更容易地讓員工做正確的事情，減少自身的風險敞口，保證合規(guī)工作。對于經濟體而言，更簡單的系統將減少繁文縟節(jié)，提高生產力，確保澳大利亞公民在一天的工作中得到公平的報酬。

最后，企業(yè)領導者應考慮五個關鍵問題：
1. 我們最后一次檢查薪資支付是否正確是在什么時候呢？我們是否需要尋求專業(yè)建議保證薪資支付系統的正確性？
2. 我們如何在內部為合規(guī)工作提供資源，以及是否在系統和人員之間取得了正確的平衡？
3. 我們多久更新一次人力資源信息系統、時間、考勤系統以及工資系統？
4. 考慮到組織和個人的高度風險，我們是否在治理和決策過程中充分考慮了這一問題？
5. 我們的員工和董事是否對與組織相關的勞資關系有足夠的了解？

本文首次發(fā)表于2019年11月，普華永道《澳大利亞事務系列》。

原載自公共會計師協會會刊《公共會計師》（Public accountant）2020年04-05月刊，第58-59頁，《公共會計師》數字資訊中心：www.publicaccountant.com.au