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10月13日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心重磅發(fā)布國(guó)內(nèi)首份《中國(guó)社交電商合規(guī)研究報(bào)告》?！秷?bào)告》還發(fā)布了社交電商“十一合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)”，分別為“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、平臺(tái)商品合規(guī)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、隱私數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)支付、云銷分享、廣告推送、附加功能風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、用戶身份多重性風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、競(jìng)業(yè)禁止。

報(bào)告主要由網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣(主編)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉(副主編);網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人吳旭華(副主編);網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所知名社交電商公司外聘律師丁夢(mèng)丹丁夢(mèng)丹(副主編)四位專家、律師編制而成。

社交電商的野蠻生長(zhǎng)深受關(guān)注，但在其表面的繁榮之下依然存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)，尤其是其中伴生的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，成為社交電商能否持久發(fā)展的根本所在。那么，我們解讀社交電商平臺(tái)目前主要面臨哪些顯而易見的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，又該如何看待和面對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，《報(bào)告》進(jìn)行了一一梳理了“十一合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)”。

風(fēng)險(xiǎn)一：“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)險(xiǎn)

近年來(lái)有關(guān)案件呈明顯的上升趨勢(shì)。這種趨勢(shì)背后有兩個(gè)重要的原因，一個(gè)是越來(lái)越多的人從事或者打著社交電商的旗號(hào)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，另一方面各地政府也越來(lái)越重視這方面的監(jiān)管。

對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，需要結(jié)合刑事及行政法律法規(guī)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)合規(guī);

明確推廣方式、傭金的來(lái)源、傭金的發(fā)放等;尤其針對(duì)行政監(jiān)管對(duì)于“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”的認(rèn)定，并不以未突破三級(jí)為唯一整改要件;

“割裂”、“跳級(jí)”、“拆分”層級(jí)和傭金的方式，仍有可能涉嫌“傳銷”風(fēng)險(xiǎn)。

平臺(tái)還需要整體梳理商業(yè)模式，路徑邏輯以及交易環(huán)節(jié)，建立合法合規(guī)的CPS推廣模式，以此來(lái)區(qū)分此種新型“零和博弈”的推廣模式與傳統(tǒng)“金字塔騙局”涉?zhèn)鳡I(yíng)銷模式的區(qū)別。

全面呈現(xiàn)平臺(tái)在模式中扮演的角色。平臺(tái)是否存在牟取非法利益，平臺(tái)是否存在擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為，需要多維度、全方位區(qū)分社交電商平臺(tái)的推廣模式與“涉?zhèn)鳌蹦Ｊ降牟町悺?/p>

風(fēng)險(xiǎn)二：稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

社交電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，也會(huì)有稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

按照《電子商務(wù)法》第十一條的要求，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠。

依照前條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅。

這里就涉及到兩部分稅務(wù)的繳納，一部分是入駐平臺(tái)商家的稅務(wù)繳納，一部分是負(fù)責(zé)推廣的小B的稅務(wù)繳納。

風(fēng)險(xiǎn)三：平臺(tái)商品合規(guī)

對(duì)于自營(yíng)商品的爭(zhēng)議處理，應(yīng)當(dāng)擬定消費(fèi)者交易處理機(jī)制;

對(duì)于非自營(yíng)商品，則擬定入駐平臺(tái)的商家審核機(jī)制，以及商家與消費(fèi)者之間的爭(zhēng)議處理機(jī)制。必要時(shí)，可設(shè)立平臺(tái)爭(zhēng)議調(diào)處中心。

對(duì)于社交電商平臺(tái)銷售須取得資質(zhì)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)取得相關(guān)資質(zhì)或備案。

社交電商平臺(tái)需要下沉用戶、做到商品溯源時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)于來(lái)自供應(yīng)鏈端的商品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)控管理，確保商品來(lái)源合法、商品渠道真實(shí)、商品質(zhì)量過(guò)關(guān)、商品售后滿意。

風(fēng)險(xiǎn)四：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

采取積分兌換、消費(fèi)返利等虛擬貨幣方式，給予用戶的獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定。

從模式宣傳及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放角度，盡量避免“全額返”、“超額返”的模式，也避免用戶不慎落入“龐氏騙局”。

社交電商平臺(tái)采取推廣獎(jiǎng)勵(lì)的制度需公開透明，建立用戶違規(guī)行為的懲戒制度等，均需取得用戶授權(quán)同意，依據(jù)協(xié)議或規(guī)則執(zhí)行。

風(fēng)險(xiǎn)五：隱私數(shù)據(jù)泄露

與傳統(tǒng)的平臺(tái)不同，社交電商平臺(tái)可能還會(huì)存在部分用戶之間的社交關(guān)聯(lián)關(guān)系，如果隱私數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄露，造成的后果可能比傳統(tǒng)的電商平臺(tái)更為嚴(yán)重。

依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《APP違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息評(píng)估指南》《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》等法律及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序?qū)€(gè)人信息、個(gè)人隱私信息進(jìn)行收集、使用、存儲(chǔ)，委托處理、共享、轉(zhuǎn)讓及披露等，應(yīng)當(dāng)遵循合法、最小必要、公開透明等原則。

比如，在社交電商平臺(tái)中，大B查看小B的訂單信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施保護(hù)小B的個(gè)人隱私，尤其是對(duì)于小B不愿意公開展示的訂單信息等內(nèi)容，需通過(guò)合理的方式獲取授權(quán)，或者直接取消該查閱訂單信息的授權(quán)。

風(fēng)險(xiǎn)六：網(wǎng)絡(luò)支付

對(duì)于平臺(tái)所涉的交易支付行為，需要審查是否存在平臺(tái)直接向一級(jí)商戶、二級(jí)商戶甚至更多層級(jí)的商家支付交易金額的行為，或者不具有支付業(yè)務(wù)許可證而利用平臺(tái)從事相關(guān)支付服務(wù)，將違反《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的規(guī)定。

風(fēng)險(xiǎn)七：云銷分享

社交電商平臺(tái)在進(jìn)行分銷過(guò)程中，不應(yīng)當(dāng)夸大或虛假宣傳或者采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式進(jìn)行推廣營(yíng)銷。除了遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等規(guī)定，還應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的意愿，授權(quán)同意接受營(yíng)銷宣傳。

用戶通過(guò)微信、微博等方式對(duì)社交電商平臺(tái)的商品進(jìn)行社會(huì)化分享，亦應(yīng)當(dāng)遵守第三方平臺(tái)(微信、微博等平臺(tái))的規(guī)則，以免落入惡意營(yíng)銷、誘導(dǎo)式分享的平臺(tái)懲戒范圍，導(dǎo)致社交電商平臺(tái)面臨被第三方平臺(tái)“封殺”的困境，影響私域流量的分享和傳播。

風(fēng)險(xiǎn)八：廣告推送

平臺(tái)就個(gè)性化或非個(gè)性化的商業(yè)信息廣告推送，需要通過(guò)平臺(tái)協(xié)議或規(guī)則明確告知用戶并獲得授權(quán)。

社交電商平臺(tái)通過(guò)第三方平臺(tái)接口獲取用戶在第三方平臺(tái)的COOKIE等“痕跡”，比如社交電商平臺(tái)獲取用戶在第三方平臺(tái)的瀏覽記錄、訪問(wèn)記錄，進(jìn)而在社交電商平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化或非個(gè)性化的商品推送，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮是否取得第三方平臺(tái)的合法授權(quán)。

在授權(quán)范圍基礎(chǔ)上，平臺(tái)還應(yīng)當(dāng)審核能否對(duì)用戶的瀏覽記錄、訪問(wèn)記錄加以加工、使用，形成社交電商平臺(tái)自有數(shù)據(jù)信息，甚至開發(fā)其他功能或產(chǎn)品，防止引發(fā)第三方平臺(tái)與社交電商平臺(tái)的爭(zhēng)議糾紛。

風(fēng)險(xiǎn)九：附加功能風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)

社交電商平臺(tái)著重于用戶的發(fā)展，通過(guò)各種“拉新”、“留新”的玩法機(jī)制最大程度地留存用戶。

對(duì)于平臺(tái)增設(shè)直播功能、短視頻功能及其他功能的，應(yīng)結(jié)合平臺(tái)性質(zhì)，取得相關(guān)平臺(tái)資質(zhì)、提交備案或登記。

風(fēng)險(xiǎn)十：用戶身份多重性風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)

社交電商平臺(tái)的推廣者具有多重身份屬性，或推廣者，或消費(fèi)者，或主播，或講師等。基于不同身份之下所產(chǎn)生的收益，明確身份關(guān)系，區(qū)分收益來(lái)源。

風(fēng)險(xiǎn)十一：競(jìng)業(yè)禁止

社交電商平臺(tái)針對(duì)推廣者或者商家，能否作出商業(yè)性競(jìng)業(yè)禁止的限制約束，應(yīng)當(dāng)區(qū)分情形。譬如，為了擴(kuò)大用戶流量，平臺(tái)在初始階段可能引入大的推手團(tuán)隊(duì)，將推手團(tuán)自帶的用戶流量引入平臺(tái)，幫助平臺(tái)宣傳推廣，逐漸形成平臺(tái)的私域流量?；蛘?，平臺(tái)通過(guò)培養(yǎng)、包裝等方式逐步培養(yǎng)具有較高流量的推廣領(lǐng)導(dǎo)者，此時(shí)是否可以采取通過(guò)前期的協(xié)議、規(guī)則等，預(yù)先設(shè)定競(jìng)業(yè)禁止的條款或規(guī)則約束，避免推廣領(lǐng)導(dǎo)者“跳槽”到其他平臺(tái)，平臺(tái)流失大量用戶的棘手問(wèn)題。

平臺(tái)對(duì)推手團(tuán)作出商業(yè)性競(jìng)業(yè)禁止的約束限制，即不得同時(shí)推廣其他競(jìng)品社交電商平臺(tái)，此時(shí)必然在推手團(tuán)用戶與平臺(tái)之間形成“不成文”的商業(yè)性競(jìng)業(yè)限制，雙方通過(guò)合同或平臺(tái)規(guī)則限定。

對(duì)于小B或者普通用戶，不建議直接通過(guò)平臺(tái)協(xié)議作出限制其競(jìng)業(yè)禁止的條款約束，以及嚴(yán)格的懲戒措施，以免被認(rèn)定構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，以及限制或剝奪其用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)。

對(duì)于入駐平臺(tái)的商家，平臺(tái)亦不得通過(guò)協(xié)議、規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)商家的交易內(nèi)容、交易價(jià)格以及其他交易模式等，實(shí)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，如商家作出“二選一”的競(jìng)業(yè)禁止行為。