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| 績效評價 || 如何寫出一份高質(zhì)量的績效評價報告當(dāng)前您所在的位置:首頁 > 管理 > 管理咨詢 > 績效評價

績效評價報告是績效評價工作成果的系統(tǒng)總結(jié)是評價工作質(zhì)量的集中體現(xiàn)。 制定評價方案、搜集資料和開展調(diào)查研究等環(huán)節(jié),最終都是為了形成一份完美的績效評價報告。高水平的績效評價報告是實現(xiàn)應(yīng)用導(dǎo)向評價、推動評價結(jié)果運用的前置條件。

目前的績效評價報告達(dá)到了規(guī)范撰寫,但還普遍存在以下需要改進(jìn)的情況: 一是評價報告的重心偏移,舍大求小。有的報告重評價指標(biāo)的得分扣分描述,停留于淺表的流水賬的指標(biāo)分析而真正的事實和問題的揭示與分析卻被分割細(xì)碎化,舍大求小,整體感不強(qiáng),不容易給受眾特別是管理者留下整體深刻印象。 二是結(jié)構(gòu)不盡合理“此”與“彼”交叉重復(fù)。按照目前的報告結(jié)構(gòu)。綜合評價結(jié)論、指標(biāo)分析、問題分析段內(nèi)容不可避免出現(xiàn)較大交叉重復(fù)。 三是評價視野窄,重“內(nèi)”輕“外”。局限于現(xiàn)象級的認(rèn)識,就項目論項目、就事論事,對影響績效深層次問題研究和寬視域的觀察不夠,對相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的規(guī)律性的認(rèn)識尚顯不足。一份好的績效評價報告,要結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確、分析深入、事實清楚、詳略適當(dāng)。

一、績效評價報告需要回答的幾個關(guān)鍵性問題

無論績效評價報告以何種形式呈現(xiàn),都要試圖向管理者和社會公眾回答與項目緊密相關(guān)的幾個關(guān)鍵性問題,這是輸出應(yīng)用導(dǎo)向評價的基本要求。不同預(yù)算管理發(fā)展階段關(guān)注的關(guān)鍵性問題會有所差異,結(jié)合當(dāng)前深化預(yù)算管理制度改革的要求,績效評價報告至少需要回答以下幾個問題:

項目投入形成了哪些產(chǎn)出,發(fā)揮出什么效果?項目既定目標(biāo)實現(xiàn)如何?

與現(xiàn)狀績效相比,是否有更好的應(yīng)然績效?項目實施N年,如今的政策背景和體制環(huán)境發(fā)生了多大變化,項目是否需要存續(xù)?

項目如果有存續(xù)必要性,在支持對象、支持方向范圍、組織實施方式等方面是否需要調(diào)整?項目預(yù)算結(jié)構(gòu)和規(guī)模需要做出哪些調(diào)整?

二、進(jìn)一步優(yōu)化項目績效評價報告框架結(jié)構(gòu)和寫法

《項目支出績效評價管理辦法》提供了績效評價報告參考框架,在基本保持報告原結(jié)構(gòu)原則下進(jìn)行適當(dāng)微調(diào),就可以更好表達(dá)出評價內(nèi)涵。正文可包括六個部分:基本情況、績效評價工作開展情況、評價結(jié)論及績效分析、發(fā)現(xiàn)的主要問題、相關(guān)建議、其他需要說明的事項。各個部分撰寫

要點:

基本情況:包括項目概況、績效目標(biāo)兩個部分。其中,項目概況具體包括立項背景、項目(專項)內(nèi)容與組織實施方式、資金投人和使用情況。 梳理出項目資金線、業(yè)務(wù)線動態(tài)變化情況,該部分內(nèi)容要力求清晰簡潔。

績效評價工作開展情況:包括評價目的和評價對象與范圍、評價思路與評價重點、評價指標(biāo)體系與評價方法、評價工作過程、評價標(biāo)準(zhǔn)、評 價局限性。以評價目的為牽引,提煉評價思路和評價重點,在此基礎(chǔ)上設(shè)計評價指標(biāo)體系,指標(biāo)體系應(yīng)與評價思路和評價重點相一致,避免偏離。

該部分應(yīng)列示指標(biāo)體系簡表(一級指標(biāo)、二級指標(biāo)三級指標(biāo))?!霸u價局限性”是新增內(nèi)容,客觀陳述評價工作現(xiàn)場調(diào)查研究范圍局限性、數(shù)據(jù)與信息來源局限性、認(rèn)知局限性等,以規(guī)避數(shù)據(jù)資料失真等評價風(fēng)險,為報告公開留有余地。

評價結(jié)論及績效分析:包括綜合評價結(jié)論、績效分析兩個部分,該部分是評價報告的核心內(nèi)容。

綜合評價結(jié)論是評價報告的“文眼”, 應(yīng)力求站位高,準(zhǔn)確總結(jié)出主要成效、發(fā)現(xiàn)的主要問題,提示未來的努力方向。概括句要與績效分析段、問題段相互銜接,精準(zhǔn)覆蓋正文內(nèi)容,防止張冠李戴,避免顧小舍大、避重就輕。綜合評價結(jié)論具體包括評價得分與績效級別、成效概括段、問題概括段三個方面的內(nèi)容,應(yīng)在本部分的文末附得分簡表。

將原來的“績效指標(biāo)分析”調(diào)整為“績效分析”主要考慮是:評價指標(biāo)是支撐評價結(jié)論、發(fā)現(xiàn)問題的重要窗口,但不是最重要的內(nèi)容,更不是全部僅以評價指標(biāo)為中心,線條過于單一,大量重要信息被舍棄了,不利于受眾全面了解項目績效及其成因。除了評價指標(biāo)外,其他能夠刻畫項目績效的重要觀察性指標(biāo)、數(shù)據(jù)、實例也應(yīng)該成為重要內(nèi)容,這樣的績本才更全面,有骨有肉立體感更強(qiáng)。

績效分析的核心,是分析績效是什么、績效是多少、績效怎么樣等三個基本問題。績效是什么,是刻畫項目績效的具體樣態(tài),標(biāo)識出與項目緊密相關(guān)的產(chǎn)出效果具體包括哪些方面,通常與項目預(yù)算主要支出方向相對應(yīng);績效是多少,是對項目績效量的衡量,通常用絕對數(shù)、相對數(shù)和趨勢變化來描述;績效怎么樣,是價值判斷,基于項目目標(biāo)達(dá)成度、橫向和縱向比較、服務(wù)的利益相關(guān)者的滿意度等回答。

績效分析在形式上要從“平行式”向“中心式轉(zhuǎn)移,即不是在決策、過程、產(chǎn)出、效果上平行按序展開,而是以績和效為中心展開。決策和過程不是績效的直接構(gòu)成,是影響績效的因素,需融人到績效成因分析中??冃Х治鍪紫仁橇谐隹冃鍐?,分析績效目標(biāo)實現(xiàn)程度并追溯分析績效目標(biāo)制定科學(xué)性合理性。績效成因分析也是績效分析的重要內(nèi)容,決策和管理過程以及外部因素是影響績效高低的因素??冃Х治鲞€要形成一定的價值判斷,即哪些方面的績效表現(xiàn)突出,哪些方面績效表現(xiàn)不盡如人意,在報告中要有所披露??冃Х治霾唤ㄗh大量篇幅陳述得分扣分情況因該情況已在“評價得分表”充分反映。

發(fā)現(xiàn)的主要問題:站高一層發(fā)現(xiàn)問題,不就事論事,善于從項目所屬行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展規(guī)律中總結(jié)問題。問題概括力求精準(zhǔn),概括句與正文內(nèi)容吻合,問題與事實分析指標(biāo)分析相銜接,問題分析要客觀,不夸大,但也不避重就輕,更不能有意掩蓋。問題分析以邏輯分析和事實相結(jié)合,有指標(biāo)、數(shù)據(jù)、實例支撐。指出問題的同時,還要對問題的成因做出分析,決策和管理過程的分析要以問題為導(dǎo)向。問題的主體應(yīng)明確,厘清是哪個環(huán)節(jié)、哪個部門的責(zé)任,便于整改。

相關(guān)建議:建議和提出的問題要基本對應(yīng)。建議要有針對性和可操作性,忌假大空。建議有清晰指向性,建議是提給誰的要明確。建議要有專業(yè)性、前瞻性,要根據(jù)中央最新的改革發(fā)展政策提出建議。

其他需要說明的事項:主要披露可能影響評價結(jié)論的其他重要事項。如管理部門已預(yù)設(shè)的評價指標(biāo)體系不足以反映項目績效和問題導(dǎo)致評價結(jié)論失真;與項目管理部門和評價對象就關(guān)鍵評價結(jié)論存在明顯分歧;評價工作即將結(jié)束項目出現(xiàn)了重大體制機(jī)制和政策調(diào)整,等等。

三、合理組合搭配評價報告正文、附表、附件、專欄等內(nèi)容,讓績效報告豐富起來、活起來

正文與附表緊密配合。原則上正文的綜合評價結(jié)論段、績效分析段只概括性陳述指標(biāo)得分反映出的績效含義,不建議逐個指標(biāo)列隊陳述,具體評分情況在得分表中詳述。反映項目全貌的統(tǒng)計表和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表應(yīng)作為附表列示。

用好正文附件。附件可以提供正文沒有全貌展開的重要內(nèi)容,是對正文的補(bǔ)充,便于讀者延伸關(guān)注與績效緊密相關(guān)的內(nèi)容。如典型經(jīng)驗做法、國際比較、調(diào)查問卷分析報告、自評報告、項目單位反饋意見,等等。靈活運用正文“專欄”,專欄主要是延伸介紹與項目有關(guān)的具體做法、具體事例、相關(guān)政策。專欄內(nèi)容力求線條清晰,短小精致。 文、表、圖結(jié)合,讓報告生動起來。正文應(yīng)靈活運用文、表、圖,忌“一表到底”、“一柱到底”,靈活用活趨勢分析、對比分析、強(qiáng)弱項雷達(dá)分析的圖表形式。


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