中國人民銀行 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)公告〔2009〕第14號(hào)

中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)令2009年第3號(hào)

中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)令2009年第2號(hào)

關(guān)于加強(qiáng)銀行卡安全管理預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)客戶交易衍生產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理的通知

中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知

中國銀行業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范

中國銀行業(yè)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)自律公約

中國銀行業(yè)存款業(yè)務(wù)自律公約

中國銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約

中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范

中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范

關(guān)于規(guī)范做好個(gè)人房地產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)維護(hù)市場(chǎng)秩序的自律共識(shí)

關(guān)于印發(fā)《中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》的通知

關(guān)于印發(fā)《商業(yè)銀行理財(cái)客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問卷基本模版》及《銀行理財(cái)產(chǎn)品宣傳示范文本》的通知

關(guān)于印發(fā)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》的通知

關(guān)于印發(fā)《中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》的通知

中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法

中國銀行業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)合同示范文本

中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本

中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引

中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法（試行）

中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引（試行）

中國銀行業(yè)代理人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律公約

銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守

中國銀行業(yè)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約

中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約

中國銀行業(yè)反商業(yè)賄賂承諾

商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法